Центр «Управление качеством жизни»
Статьи

Об оплате за услуги или «от чего умерла старая проститутка?»

Деньги Системия
Об оплате за услуги или «от чего умерла старая проститутка?»

На этой неделе у меня был интересный разбор ситуации моего клиента. И эта ситуация довольно распространённая и касается многих специалистов, которые работают в сферах психологии, медицины, юриспруденции и педагогики. Это касается и других сфер, но особенно тех, кто работает в сфере человек-человек и оказывает персональные услуги.

Врачи, психологи, педагоги и другие специалисты регулярно сталкиваются с тем, что к ним обращаются знакомые, родственники и друзья за их услугами. Вы же можете перенести это на ту деятельность, которой занимаетесь вы. И становится неловко брать с друзей и родни оплату за свою работу. Вроде бы не сложно это сделать бесплатно и не хочется зарабатывать на близких людях. Хочется помочь и сохранить человеческие отношения и не переводить их в товарно-денежные.

Один раз на это можно сделать, но на постоянной основе это начинает создавать дефицит энергии. Тем более, когда оплата за такие услуги - это и есть основной доход. Занимаясь с другом или родственником бесплатно или с существенной скидкой специалист теряет доход, поскольку в это время он не может принять человека за оплату. И что самое важное: в такой ситуации создаётся взаимный дисбаланс.

На дисбалансе стоить остановиться подробнее. Сначала кажется, что бесплатная услуга (или услуга с существенной скидкой) способствует улучшению отношений. Но это работает как раз наоборот! Человек, который не оплатил стоимость услуги - получил энергию: его ситуация решается, он получает помощь, знания, улучшение своего состояния и т. п. То есть, он получил энергию в широком смысле слова «энергия». Но он ни чего не дал взамен. И, в зависимости от ситуации и типа личности человека, он, бессознательно, скорее всего, пойдёт по одному из двух путей. И суть обоих путей в нарушенном балансе между людьми. Вопрос баланса обширен, но мы остановимся на двух моментах, способствующих пониманию.

Суть первого пути в том, что человек будет вынужден «слить» результаты помощи, обесценить её для себя, запретить себе пользоваться полученными результатами. На неосознаваемом уровне тот, кто получил услугу и не заплатил - должник. Он имеет долг, даже если на уровне «ума» он считает по-другому. Ощущать долг для любого человека неприятно, а если долг большой, то просто невыносимо. И для сохранения индивидуальной психики должник будет обесценивать работу и помощь: «Ему это ничего не стоило», «Он сам выбрал профессию врача (психолога, педагога и т. д.) и должен служить и помогать людям, например мне», «Он потратил на меня каких-то сорок минут» и так далее. Но для бессознательного любого человека все не так. Дело не в сорока минутах и не в физическом или психическом напряжении. Дело в том, что на обучение тому, что делает человек он потратил несколько лет своей жизни и усердия, несколько сотен тысяч рублей (евро, долларов) и года практики для оттачивания знаний, понимания и навыков. И наше бессознательное это считывает и ведёт «учёт» поступлений энергии и затрат, деже если «ум» это не осознаёт.

Суть второго пути в том, что тот, кто получил и не восстанавливает баланс делает многое, чтобы отдалиться от того, кому должен. И делает это агрессивно, чтобы выстроить значительный барьер и дистанцию. Если в окружении нет того, кому должен, то, вроде бы и не должен. Нет тягостного внутреннего ощущения долга. Поэтому идея оказать услугу бесплатно, чтобы улучшить отношения приводит к тому, что отношения ухудшаются. И если вытребовать из должника компенсацию, то «удивительным» образом отношения улучшаются.

Можно, конечно, сделать услугу в подарок. Но подарки не должны быть частыми, а тем более регулярными, иначе баланс будет нарушен и тем самым специалист вгоняет клиента в долг. На второй подарок человек уже может начать обесценивать, а на третий уже может начать вести себя агрессивно. Особенно, если речь идёт про подарок человеку в состоянии жертвы. Жертвы не благодарны и считают, что им должны из-за того, что они не имеют достаточно ресурсов, несчастны и слабы. И подарки только усугубляют их состояние и положение.

Теперь, после разъяснения моментов с балансом, вернёмся к вопросу оплаты. И я приведу вам вопрос, который задали мне когда-то мои учителя - семейная пара с большим профессиональным опытом в психологии и жизненной мудростью, когда я был озадачен таким же вопросом. Они спросили меня: «Ты знаешь историю о смерти старой проститутки?». Я ответил, что не знаю и они задали второй вопрос: «Как ты думаешь, от чего умерла старая проститутка?». С улыбкой я предположил несколько вариантов: от старости, от болезней, от тоски и нереализованности в старости и ещё несколько вариантов. Вам я тоже могу предложить поразмыслить над тем, какие бы ответы дали вы.

Через несколько попыток они дали ответ и комментарий: «Старая проститутка умерла от голода. Она была принципиальна и не брала деньги с друзей. Ей же ни чего не стоило оказать им услугу без оплаты. А со временем, за много лет, все её клиенты постепенно стали её друзьями…». Просто и доходчиво. И добавили: «Когда тебе захочется поработать для кого-то бесплатно, вспомни про жизнь и смерть старой проститутки». Теперь к этому я могу добавить ещё и то, что важно помнить про баланс.